Werkstudent*in im Customer Support für dynamisches Start-Up aus Hamburg (m/w/d)

InnoNature ist ein junges, dynamisches Start-Up aus Hamburg, welches seinen Fokus auf natürliche und ganzheitliche Nahrungsergänzungsmittel legt.

Alle InnoNature Produkte bestehen aus 100% natürlichen Inhaltsstoffen! Genau darum geht es in unserer Philosophie: natürlich, ganzheitlich, rein. Wir sind ein frisches kleines Team und suchen nun sympathische und motivierte Unterstützung im InnoNature Kundensupport.

Deine Aufgaben
  • Du bist Ansprechpartner*in für alle unsere Kund*innen über unsere unterschiedlichen Plattformen.
  • Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen per E-Mail, (Live-)Chat oder Telefon in unserem Ticket-System auf Deutsch und Englisch.
  • Du berätst unsere Kund*innen bei produktbezogenen Fragen auf Deutsch und Englisch.
  • Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren.
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Einkauf, E-Commerce und Operations zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Was wir suchen:
  • Dir ist die Zufriedenheit der Kund*innen besonders wichtig - auch in herausfordernden Situationen findest Du immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung.
  • Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.
  • Bereits gesammelte Erfahrungen im Kund*innenservice sind von Vorteil.
  • Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein absolutes Kommunikationstalent.
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und kannst selbständig arbeiten.
  • Du hast hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Auch am Wochenende, abends (bis 20 Uhr) oder an Feiertagen für unsere Kund*innen da zu sein, ist für Dich kein Problem.
Was wir Dir bieten:
  • Mitarbeit in einem jungen und sympathischen Startup im Bereich Ernährung und Lifestyle.
  • Perfekte Möglichkeit langfristige Aufgaben des Customer Supports zu übernehmen und diesen voran zu bringen.
  • Flache Hierarchien mit einem harmonischen Umgang und einer Kommunikation auf Augenhöhe.
  • Die Möglichkeit, an ausgewählten Tagen auch aus dem HomeOffice zu arbeiten - perfekt für Studierende.
  • InnoNature Produkt-Flatrate für Deine Gesundheit.
Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums an .